MOC 50217 Planung, Bereitstellung und Verwaltung des Microsoft System Center Service Manager 2010 - Seminare

Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Service Manager 2010

Seminarziel

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die wichtigsten Grundlagen für die Installation und Konfiguration des System Center Service Manager 2010. Wir machen Sie vertraut mit der Implementierung des Service Managers mit anderen System Center-Produkten und der Integration von IT-Prozessen wie MOF und ITIL. Unsere Themen sind das Change-, das Konfigurations-, das Incident- und das Problemmanagement, die Bereitstellung des Service Managers und das Troubleshooting.

Zielgruppe

• Administratoren

Voraussetzungen

• Grundkenntnisse IIS Server, SQL Server, TCP/IP Networking und Public Key Infrastructure (PKI)-Konzepte
• Erfahrung mit ITIL- und MOF-Prozessen, Active Directory-Konfiguration und
• Bereitstellung, Konfiguration und Troubleshooting Windows-basierter Computer
• Seminarbesuch: MOC 6451 und MOC 50028

Inhalt

Grundlagen von IT-Infrastructure Library(ITIL) und Microsoft Operations Framework(MOF)

• ITIL- und MOF-Prozessen-Unterstützung im
• System Center Service Manager 2010

Das Change Management
Das Konfigurations-Management
Incident Management
Problemmanagement
Service Desk
Berichterstellung und Reviews
Analyse für die Organisation

• Teams und IT-Prozesse für die Anwendung des Service Managers

Planung und Architekturdesign

• Service Manager-Komponenten
• Performance
• Skalierung
• Hardware Sizing

Einrichtung des Service Managers

• Voraussetzung für die Hochverfügbarkeit
• Optimierung des SQL für den Service Manager
• Wartung des Service Managers
• Erweiterung des Service Managers
• Troubleshooting des Service Managers
• Verwendung der Service Manager Management Packs

Verwendung von System Center Service Manager

• Erstellen von gängigen IT-Prozessen

Anwendung des Konfigurationsmanagement
Die Konnektoren
Einrichten der Benutzerrollen und -profile

• Rollenbasierte Sicherheit

Data Warehouse und Berichterstellung
Das Self Service-Portal

Literatur

nach Absprache

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