ITIL Service Manager Bridge V3 - Seminare

Seminarziel

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen die Unterschiede zwischen ITIL V2 und V3. Sie erwerben die Grundkenntnisse zum ITIL Expert Status für die ITIL V3 Manager Bridge Zertifizierung. Sie lernen die Struktur, Modelle, Prozesse und Funktionen kennen. Unsere Schwerpunkte sind die Service Strategy, das Service Design, die Service Transition, die Service Operation und das Coninual Service Improvement. Am Ende unseres Seminars führen wir mit Ihnen eine Prüfungsvorbereitung durch.

Die Zertifizierung ITIL V3 Service Manager Bridge kann nur noch bis 30. Juni 2011 abgelegt werden!

Zielgruppe

• Besitzer des Service Manager Zertifikates (ITIL V1 oder V2, bitte nachweisen!)

Voraussetzungen

• Service Manager Zertifikat (ITIL V1 oder V2, bitte nachweisen!)

Inhalt

• Die Service Strategy
• Das Service Design
• Die Service Transition
• Die Service Operation
• Das Continual Service Improvement

Literatur

nach Absprache

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