ITIL Foundation V2 Basis - Seminare

Seminarziel

Dieser ITIL Foundation Kurs nach der Version 2 entspricht dem herkömmlichen ITIL Foundation Kurs. Die Zertifizierung behält auch nach der Umstellung auf ITIL v3 ihre Gültigkeit.

• Sie sind in der Lage, die ITIL-Terminologie und Grundbegriffe problemlos zu verwenden.
  
• Sie lernen die grundlegende Prozessstruktur der ITIL-Methodik kennen.
  
• Sie erwerben ein Verständnis für ITIL-Projekte und deren Notwendigkeit.
  
• Sie sind fähig, erfolgreich in IT Service Management Projekten mitzuarbeiten und positiven Input zu geben.
  
• Mit der international anerkannten Foundation Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr ITIL-Verständnis und können weiterfolgenden Kurse des ITIL-Curriculums besuchen. 
  

Die Zertifizierungsprüfung für ITIL Foundation V2 wird nur noch für Wiederholungsprüfungen bis zum 30. Jnu 2011 angeboten!

Zielgruppe

IT-Manager, IT-Architekten, Projektleiter, Berater und Systemverantwortliche

Voraussetzungen

Keine, bereits vorhandene Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services sind jedoch von Vorteil.

Inhalt

• Einführung in ITIL
• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Configuration Management
• Release Management
• Service Level Management
• Capacity Management
• Availability Management
• Continuity Management
• Financial Management
• Security Management
• Implementierungsstrategien
• Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung

Literatur

nach Absprache

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