ITIL Foundation Bridge V3 - Seminare

Seminarziel

Mit der neuen ITIL-Version 3 hat sich musste auch die Struktur des ITIL-Curriculums angepasst werden. Das ITIL v3 Foundation Bridge Seminar ist Voraussetzung für die Zertifizierung der weiterführenden Seminare des Lifecycle and Capability Streams nach ITIL v3.

Erwerben Sie mit dem Besuch dieses Seminars das Rüstzeug für eine Weiterentwicklung Ihrer ITIL-Ausbildung nach Version 3!

Auch wenn die ITIL v2-Zertifikate nach wie vor ihre Gültigkeit behalten, bleibt es Experten nicht erspart sich mit so genannten „Bridge-Kursen“ die Grundlage für eine weitere Fortbildung im ITIL v3 Curriculum zu schaffen.
 

• Sie erlernen die (neuen) Terminologie der dritten Version von ITIL und erhalten einen Überblick über die wichtigsten Änderungen gegenüber der Version 2.
• Sie verstehen die Bedeutung des IT Service Lifecycles für Ihre Prozessorganisation und beherrschen die Zusammenhänge der einzelnen Phasen.
• Neben einem fundierten Überblick über die Inhalte der 5 neuen ITIL-Bücher erhalten Sie außerdem Kenntnisse über die veränderten Schnittstellen, Verantwortlichkeiten, Prozesse und Funktionen sowie ihre Auswirkung auf die ITIL-Organisation.

Zielgruppe

• IT-Berater
• Führungskräfte
• Projektmanageer
• ITIL V2 zertifizierte Personen

Voraussetzungen

• ITIL Foundation Zertifikat nach ITIL V2

Inhalt

IT Service Management in der Praxis
Von ITIL v2 zu ITIL v3
Bedeutung und Struktur des Service Lifecycles
Aufbau, Struktur und Funktionsweise der neuen ITIL Version
Prozesse, Rollen und Funktionen nach ITIL v3 im Vergleich zu ITIL v2

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement

 

Technologie und Architektur
Die neuen Zertifizierungswege
Vorbereitung auf die Zertifizierung

Die Zertifizierungsprüfung kann direkt im Anschluss an das Seminar stattfinden und besteht aus einer Multiple-Choice-Prüfung mit 20 Fragen. In maximal 30 Minuten müssen 13 der 20 Fragen (65%) richtig beantwortet werden.

Literatur

nach Absprache

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