ITIL - Seminare

ITIL, die IT Infrastructure Library wurde in den vergangenen Jahren zum weltweiten De – Facto - Standard für das IT – Service - Management und hat den Einzug in das Tagesgeschäft vieler moderner IT - Organisationen gefunden. Durch den Einsatz von praxiserprobten und bewährten Standardverfahren mit ITIL können Sie wirtschaftlicher und qualitätsbewusster arbeiten.

Im Jahre 2007 wurde eine komplett überarbeitete und verbesserte Version veröffentlicht – ITIL Version 3 (V3).  Diese Version reflektiert die Erfahrungen, welche mit den vorhergegangenen Versionen gewonnen wurden und legt zugleich den Schwerpunkt darauf, das Kerngeschäft Ihres Unternehmens gezielt zu unterstützen. ITIL V3 trägt essenziell dazu bei Wettbewerbsvorteile für das Unternehmen durch gestraffte Abläufe in der IT - Organisation zu erzielen.

Erfahren Sie in unseren Firmen – Seminaren und Inhouse – Schulungen mehr darüber und profitieren Sie von unseren erstklassigen Dozenten. Wir bieten Ihnen das für Sie passende Seminar an!

 

Inhouse - Schulungen | Firmen - Trainings | Öffentliche Seminare:

ITIL Foundation ITIL Foundation V3 Basis ITIL Foundation Bridge V3 ITIL Foundation V2 Basis ITIL Service Manager ITIL Service-Manager-Ausbildung Teil 1 ITIL Service-Manager-Ausbildung Teil 2 ITIL Service Manager Bridge V3 Expert ITIL Managing Across the Lifecycle V3

Lifecycle Modules ITIL Service Operation V3 ITIL Continual Service Improvement V3 ITIL Service Strategy V3 ITIL Service Transition V3 ITIL Service Design V3 Capability Modules ITIL Service Offerings und Agreements V3 ITIL Operational Support und Analysis V3 (OSA) ITIL Release, Control und Validation V3 ITIL Planning, Protection und Optimization V3

 

 

Im Folgenden möchten wir Sie über die ITIL Zertifizierungswege informieren:

• Upgrade von V2 auf V3: Foundation Examiniations, Foundation Bridge, Manager Bridge und Intermediate Level Qualifications
• Grundlagen V3 Zertifizierung: Basisausbildung V3
• Weiterführende V3 Zertifizierung: Lifecycle Module, Capability Module und Managing Across the Lifecycle
• Fortgeschrittene V3 Zertifizierung: aktuell noch in der Planung

Auf unserer ITIL Zertifizierungsseite erhalten Sie weitere Informationen. 

 

Die verschiedenen Publikationen und Prozesse bzw. Funktionen der V3:

• Service Strategy: Strategy Generation, Financial Management, Service Portfolio Management, Demand Management
• Service Design: Service Level Management, Service Catalogue Management, Information Security Management, Availability Management, Capacity Management
• Service Transition: Knowledge Management, Change Management, Service Asset and Configuration Management, Transition Planning and Support, Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Evaluation
• Service Operation: Funktion Service Desk, Funktion Technical Management, Funktion IT Operations Management, Funktion Application Management, Incident Management, Request Fulfillment, Event Management, Access Management, Problem Management
• Continual Service Improvement: The 7 Step Improvement Process, Service Reporting, Measurement, Business questions for CSI, Return on Investment for CSI