SugarCRM für Administratoren - Seminare

Seminarziel

Dieses Sugar-Customer Relationship Management (SugarCRM)- Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Kundenbeziehungen effizient zu dokumentieren und zu verwalten. Sie erlernen das SugarCRM als Bordmitteln anzuwenden und zu administrieren und darüber hinaus auch die Weiterentwicklung von SugarCRM über Data Abstraction Layer und Model View Controller.

Zielgruppe

• Administratoren
• Entwickler

Voraussetzungen

• PHP Kenntnisse
• Basics SQL

Inhalt

Basics von CRM
Anwendungsbesonderheiten beim CRM-Einsatz
Sugar Entwicklungsgrundlagen
Planung
Typische Unternehmensprozesse
Darstellung von Unternehmensprozessen in ein CRM
Anwendung von SugarCRM
Hardware- Voraussetzungen
Optionen und Limits
Darstellung von Unternehmensprozessen in SugarCRM
Anpassung

• Prozessabläufe
• CRM

Konfiguration und Administration
Schnittstellen
Customizing via Studio und DropDown Editor
Konzeption eigene Module und Erweiterungen
Model View Controller

Literatur

nach Absprache

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