MOC 2262 Unterstützung benutzerausführenden Anwendungen auf Microsoft Windows XP (dt. MOC 2352) - Seminare

Supporting Users Running Applications on a MS Windows XP Operating System

Seminarziel

Dieses Seminar vermittelt das Wissen und die Fähigkeiten, einfache Probleme der Enduser mit MS Office, Outlook Express, dem Internetexplorer und anderen Windows XP installierten Anwendungen zu lösen.

Dieses Seminar bereitet Sie auf die Zertifizierung MCDST Microsoft Certified Desktop Support Technician vor.

Zielgruppe

Mitarbeiter des Benutzerservices/Help Desks, die effizientes Troubleshooting für Microsoft Desktop Betriebssysteme wie Windows 2000 oder XP gewährleisten möchten.

Voraussetzungen

Kenntnisse der Seminarinhalte MOC 2261 "Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System", bzw. grundlegende Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office

Inhalt

Einführung in:

• Support von Desktop-Anwendungen
• Problembehebung von Anwendungen
• Support von Outlook Express
• Support von MS Office
• Support von MS Outlook
• Support des Internet Explorers

Literatur

nach Absprache

Verwandte Seminare

Windows XP Professional - Grundlagen für Anwender

Windows XP Professional - Systembetreuer - Workstation

 

[ Zurück ]