MOC 2261 Benutzersupport von Microsoft Windows XP (dt. MOC 2351) - Seminare

Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System

Seminarziel

Die Teilnehmer erhalten in diesem Seminar einen Überblick über die Konzepte eines MS Betriebssystems und das Troubleshooting von Windows XP.

Dieses Seminar bereitet Sie auf die Zertifizierung MCDST Microsoft Certified Desktop Support Technician vor.

Zielgruppe

IT Support Professionals, Administratoren, Einsteiger in der IT-Industrie und Mitarbeiter des technischen Supports

Voraussetzungen

• Anwendererfahrung mit Microsoft Office
  
• Erfahrung mit der Nutzung eines MS Windows Betriebssystems, z.B. MS Windows XP

Inhalt

• Einführung im Nutzersupport
• Auflösung von:
• Installationsproblemen
• Desktop Management-Problemen
• Datei- und Ordner-Problemen
• Hardwareproblemen
• Druckerproblemen
• Netzwerkverbindungsproblemen

Literatur

nach Absprache

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