MOC 6293 Windows 7 Enterprise - Troubleshooting und Support - Seminare

Seminarziel

Dieses Seminar macht Sie mit den Problemlösungen der Windows 7 und Windows Server 2008 R2-Netzwerkumgebung vertraut. Sie erlernen die Behebung der Probleme bei der Inbetriebnahme, der Hardware und Gerätetreiber, der Betriebssysteme und Anwendungen, der Performance, der Netzwerkkonnektivität, der Remoteverbindungen, des Ressourcenzugriffe, der Sicherheit und des Implementierens einer Troubleshooting-Methodik und optimieren somit die Systemperformance, die Ausfallsicherheit und Verlässlichkeit.
Dieses Seminar bereitet Sie auf die Zertifizierung als Microsoft Certified IT Professionals (MCITP): Enterprise Desktop Support Technician 7

Zielgruppe

Desktop Support Techniker (Enterprise)

Voraussetzungen

Anwendungserfahrung mit Vorgängerversionen der MS Windows Desktop-Betriebssysteme
Grundkenntnisse Windows Server 2008 und Windows Clients
Grundkenntnisse MS Office 2010/2007
Netzwerkgrundlagen incl. TCP/IP/user Datagram Protocol (UDP), Domain Name System (DNS), Active Directory

Seminarbesuch oder vergleichbare Kenntnisse: MOC 6292 Windows 7 Installieren und Konfigurieren (dt. MOC 10225) und MOC 6420 Grundlagen einer Windows Server 2008 Netzwerk Infrastruktur und Anwendungsplattform

Inhalt

Problemlösungen bei der Inbetriebnahme
Windows 7 Recovery Environment (RE)
Startup- Einstellungen

• Konfiguration
• Troubleshooting

Betriebssystemdienste-Troubleshooting
Einrichten von Gruppenrichtlinien zur Zentralisierung von Konfigurationen
Einrichten von Gruppenrichtlinien
Troubleshooting

• Konfiguration der Clients
• Group Policy Objects (GPOs)

Behebung von Hardwaregeräte- und Gerätetreiberproblemen
Behebung der Betriebssystem-und Anwendungsprobleme
Troubleshooting von Problemen

• Anwendungsinstallation
• Betrieb von Anwendungen

Einspielung von Updates für

• Windows
• Anwendungen

Behebung der Probleme beim Logon und Ressourcenzugriff
Troubleshooting

• User Logon
• Benutzerprofile
• Dateizugriffs
• Druckerzugriffs

Behebung der Netzwerk-Konnektivitätsprobleme
Drahtgebundene und drahtlose Netzwerkverbindungen

• Konfiguration
• Troubleshooting

Behebung von Remoteverbindungsprobleme
VPN-Verbindungen

• Konfiguration
• Troubleshooting

Verwendung des Remote Desktop
Verwendung der Remote Assistance
Network Access Protection (NAP)-Troubleshooting
DirectAccess- Troubleshooting
Behebung von Problemen der Sicherheit
Wiederherstellung

• EFS -verschlüsselte Dateien
• BitLocker -verschlüsselte Laufwerke

Troubleshooting von Problemen

• Internet Explorer
• Zugriff auf Inhalte
• Dateiberechtigungen

Behebung der Performanceprobleme
Performance-Optionen konfigurieren
Wartung der Verlässlichkeit und Performance
Event Viewer
Implementierung einer Troubleshooting-Methodik

Literatur

nach Absprache

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