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Ein Portal ist ein Zugang, der
– in Abhängigkeit der Rolle eines Benutzers
– den Zugriff auf die vielfältigen Informationen und Anwendungen innerhalb eines
Unternehmens(-netzwerkes) steuert und verwaltet.
„Portale sind die Zentrale zur Abwicklung der gesamten Geschäftskommunikation".
Business to Business Portal (B2B)
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Richtet sich an die Geschäftspartner eines Unternehmens (Lieferanten, Hersteller, Händler...)
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Je nach Status hat jeder Portal-Benutzer Zugriff auf die für ihn relevanten Informationen wie z.B. Preise, Einkaufs- und Lieferprogramme, Verfügbarkeiten, Lagerbestände.
Ökonomischer Nutzen:
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Optimale Gestaltung der gesamten Wertschöpfungskette durch Back-End Integration, z.B.:
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Beschaffungsmanagement (E-Procurement)
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Verzahnung von Produktions-/ Logistikprozessen (Integrated Supply Chains)
Business to Consumer Portal (B2C)
Richtet sich an die Konsumenten und Interessenten.
Primäres Ziel: Verkauf von Waren und Dienstleistungen, Pflege der Kundenbeziehung, z.B.: Unternehmens, Produkt- und Serviceinformationen, Technische Unterstützung, Abfrage von Bestell- und Lieferdaten, Kundenkonto
Aufgrund hoher Zugriffszahlen sehr gute Web-Performance erforderlich, d.h. erforderlich sind
sichere, hochverfügbare, skaliere Plattformen und
Personalisierung.
Business to Employee Portal (B2E)
Richtet sich an die eigenen Mitarbeiter, ggf. können Unternehmensdaten mobil oder per Fernzugriff genutzt werden.
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