"Echtzeitkommunikation" mit Exchange Server 2007

Wer sich noch nie mit diesem Themenbereich auseinandergesetzt hat, wird eher vermuten, dass sich hinter Instant Messaging und Präsenzinformationen „nette Goodies" verbergen. Im privaten Bereich sind Chat und Messenger ja auch eher unterhaltsam als unverzichtbar.

Im Unternehmensumfeld stellt sich die Situation aber anders dar: Der immer stärker werdende Druck zu höherer Produktivität führt dazu, dass jeder Zeitgewinn immer wichtiger wird. Durch die Integration in Microsoft Office oder in kundenspezifische LOB-Anwendungen sieht beispielsweise jeder Empfänger einer E-Mail ob der Absender einer Mail oder der Autor eines Dokuments verfügbar ist und über welchen Kommunikationskanal er für Rückfragen zur Verfügung steht.

Der schnelle Zugriff auf Expertenwissen kann Abläufe extrem beschleunigen - besonders wenn viele Mitarbeiter reisen oder an verschiedenen Standorten stationiert sind. Die Alternative, die in vielen Unternehmen immer noch den Arbeitsalltag bestimmt, liegt im Versand von Dokumenten per Mail. Anmerkungen oder Rückfragen werden angefügt - Dokumente verschickt - je nach Reaktionszeit werden sie bearbeitet - kommen zurück - müssen wieder konsolidiert werden etc. Es liegt auf der Hand, dass die Kommunikation in Echtzeit hier einen dramatischen Produktivitätszuwachs bedeutet.

Microsoft geht hier noch einen wichtigen Schritt weiter und integriert Echtzeitkommunikation in alle Anwendungen und stellt Kunden auch Schnittstellen zur Verfügung um Echtzeitkommunikation auch in die eigenen Line-of-Business (LOB)-Applikationen einzubinden. Der Anwender wird praktisch automatisch an die erweiterten Möglichkeiten herangeführt. In der Praxis ist immer wieder erstaunlich zu sehen, wie schnell User die neuen Leistungsmerkmale entdecken - und produktivitätssteigernd einsetzen.